রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, তাই ধারাগুলো এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ সীমিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডOTP ভিত্তিক লগইন যাচাইঅনুরোধে তথ্য সংশোধন সম্ভব
nagaad88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই

তথ্য রাখার পেছনে একটাই নিয়ম — যতটুকু দরকার ততটুকুই, তার বেশি নয়। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে ওয়ালেট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট কারণেই তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি, আর অনুরোধ এলে সেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থাও রাখি।

তথ্য সংগ্রহ সাইনআপ, জমা আর উত্তোলনের সময় যতটুকু তথ্য দরকার ঠিক ততটুকুই নিই — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ আর যাচাইয়ের নথি, বাড়তি কিছু চাই না।
কুকি ব্যবস্থাপনা লগইন মনে রাখা আর লবি দ্রুত লোড করার জন্য কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ বা মুছে দেওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP ভিত্তিক লগইন আর ডিভাইস শনাক্তকরণ দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ যাচাই করি, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad তথ্য দিয়ে ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তন আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন লেনদেনের তথ্য রাখি; সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা মাধ্যম

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে ঘুরপথে খুঁজতে হবে না — প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমেই সরাসরি জানতে পারেন কী তথ্য রাখা হচ্ছে আর কীভাবে সংশোধন করা যায়। প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট উত্তর সহ ফিরিয়ে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে সেটা লিখিতভাবে রেকর্ড থাকে এবং যাচাই শেষে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাপ থেকে সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করেই অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায়, ফোন বদলে গেলেও একই থ্রেড থেকে চালিয়ে যেতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই শুনি সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর যাচাইয়ের নথি নিই। জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য শুধু ওয়ালেট মেলানোর জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেন রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

পারবেন। সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নিই, যতটা স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট তথ্যে কোনো প্রভাব পড়ে না।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে; বিপণনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

না, এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, তাই কিছু ধারা এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।